Service Adviseur
Service Adviseur
Februari 2012
Rüttchen Autowereld is de dealer van personen- én bedrijfsauto´s van Mercedes-Benz, Mitsubishi en smart. Met 10 vestigingen verspreid over Breda, Tilburg, Den Bosch, Veghel, Waalwijk, Gorinchem, Tiel en Oss is Rüttchen inmiddels uitgegroeid tot een van de grootste dealerbedrijven van Nederland. Wij zoeken een Service Adviseur Bedrijfsauto's en een Service Adviseur Personenauto's voor onze vestiging Rüttchen Breda B.V..
Plaats in de organisatie
Service Adviseur
Organisatie
Ressorteert onder de Teamleider Receptie Werkplaats / Vestigingsdirecteur.
Doel van de functie
Het aannemen en opvolgen van de wensen van de klant op zodanige wijze dat deze tevreden is.
Hoofdtaken
- Aannemen van en doorvragen op (telefonische) opdrachten van klanten en maken van een juiste, duidelijke en volledige werkorder.
- Onderhouden van tussentijds contact met de klant aangaande tijdsoverschrijding, meerwerk, uitbreiding van de werkzaamheden, gereedmelding van de werkzaamheden, after sales aangelegenheden en vragen van toestemming en doen van prijsopgaves.
- Controleren van ingevulde werkorders en factureren van in- en externe werkorders.
- Acquisitie, nazorg en verkoop van aanverwante diensten en/of artikelen aan (potentiële) klanten.
- Maken van een optimale werkplaatsplanning, verwerken van afleveringsopdrachten.
- Melden van mutaties in voertuig-, werkorder- en/of klantgegevens aan de administratie.
- Verwerken van werkplaatsgarantie, garantieclaims, creditnota´s, werkderden- en inkoopfacturen.
- Beheren en controleren van huurauto´s, urenregistratie en kas.
- Toetsen en controleren van het verloop met betrekking tot de kilometer kostprijs van onderhoudcontracten.
- Verzorgen van SCM alarmcertificaten, STEK-administratie en registratie Tacho en APK.
- Registreren en melden van tekortkomingen op werkzaamheden door de werkplaats en/of het magazijn en van herhalingsreparaties en klachten.
- Verzenden van uitnodigingen voor APK-keuringen en eventuele fabrieksacties.
- Begeleiden van de Service24h dienst.
- Verrichten van overige, mogelijk niet functiegebonden, voorkomende werkzaamheden.
Verantwoordelijkheden
- Juistheid en kwaliteit van werkorders en werkplaatsplanning.
- Juistheid en kwaliteit van de communicatie met klanten omtrent werkzaamheden.
Functie-eisen
- MBO-opleiding.
- Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie.
- Ervaring op automotive- en verkoopgebied.
- Kennis van geautomatiseerde gegevensverwerking.
Competenties
- Initiatiefrijk
- Flexibel
- Besluitvaardig
- Zelfstandig
- Klantgericht
- Communicatief vaardig
- Samenwerken
- Organisatorisch
- Leiderschap
Interesse? Stuur dan een email naar pz@ruttchen.nl
Acquisitie op basis van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.